Balık Kılçığı Diyagramı

Açıklama

Balık Kılçığı Diyagramı Oluşturma

Balık kılçığı diyagramı tekniği, altta yatan bir sorunun neden ve sonuç ilişkisini keşfetmek için beyin fırtınası ve zihin haritalamayı birleştirir. Sizi, en bariz olanlara takılıp kalmak yerine, bir sorunun hemen hemen her olası nedenini düşünmeye iter. Yalnızca bir sorunun temel nedenine ulaşmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda süreçlerinizdeki darboğazları ortaya çıkarır ve süreçlerinizin çalışmadığı alanları belirler. Bir örnek kullanarak dört adımda bir balık kılçığı diyagramının nasıl oluşturulacağına bir göz atalım.

1. Sorunu tanımlayın.

Bir balık kılçığı diyagramı oluşturmanın ilk adımı, karşılaştığınız sorunu tam olarak belirlemek ve yazmaktır. Ekibinizden kimin dahil olduğunu, sorunun ne olduğunu ve ne zaman ve nerede meydana geldiğini bulmasını sağlayın.

Daha sonra, bir beyaz tahtaya, sağ taraftaki bir kutuya problem ifadesini yazın ve problem ifadesinden sola doğru uzanan yatay bir çizgi çizin. Problem ifadesi balığın kafasını andırıyor ve yatay çizgi omurgayı andırıyor ve fikir geliştirmeniz için size yer veriyor.

Aşağıdaki örneğimiz, rutin bir inceleme sırasında kayan ve kendini yaralayan bir bakım teknisyeninin sorununu tanımlar.

2. Ana neden kategorileri üzerine beyin fırtınası yapın.

İkinci adım, eldeki sorunun nedenlerinin – sorunun bir parçası olabilecek faktörlerin – nasıl sınıflandırılacağına karar vermektir. Bunlar ekipman, malzemeler, sistemler, dış kuvvetler, insanlar vb. Olabilir. Bir imalat ortamında, genellikle daha önce tartıştığımız 6 Ms etrafında dönerler.

Her bir nedeni belirlerken, her faktör için balığın omurgasından bir çizgi çekin ve üstteki her satırı etiketleyin. Örneğimizde, ekip aşağıdaki faktörleri tanımlar ve bunları diyagrama yerleştirir:

• İnsanlar,
• Malzeme,
• Yöntem ve
• Makine

3. Olası nedenleri belirleyin.

Üçüncü adım, her faktörle ilişkili olabilecek sorunun olası nedenlerini belirlerken beyin fırtınası oturumunu gerçekten başlatır. Diyagramın “kemiklerinden” daha kısa çizgiler çizerek bu olası nedenleri görselleştirin. Belirli bir neden biraz daha karmaşıksa, “neden” çizgisinden çıkan daha küçük alt dallar çizmekten çekinmeyin.

Aşağıda, ekip aşağıdaki nedenleri belirler ve bunları balık kılçığı diyagramına ekleyerek yavaşça balığın iskeletini doldurur.

• İnsanlar – Müfettiş, bakım personeli, MRO personeli, tedarik personeli
• Malzeme – Makinelerde kullanılan parçalar
• Yöntem – Muayene eğitimi, bakım eğitimi, muayene ve bakım prosedürleri
• Makine – Muayene geçmişi, bakım geçmişi, makinenin yaşı

4. Şemayı analiz edin

Şimdiye kadar, problem ifadesinin tüm olası nedenlerini gösteren eksiksiz bir balık kılçığı diyagramına sahip olmalısınız. 5 Neden, araştırmalar ve anketler gibi araçları kullanarak, sorunu daha derinlemesine inceleyebilir ve bu olası nedenlerden hangisinin aslında soruna katkıda bulunduğunu görmek için test edebilirsiniz.

Örneğimizde ekip, sorunun en olası nedeninin, söz konusu makine için hangi tip conta ve conta malzemesinin sipariş edilmesi gerektiğini belirtmek için servis kılavuzlarının güncellenmesi gerektiğini belirlemiştir. Görünüşte, neden bir sızıntıya neden olan yanlış bakım uygulamalarından kaynaklanıyormuş gibi görünüyordu.

Bu adım için yararlı bir ipucu, sorunun olası tüm nedenlerini yapışkan notlar üzerine yazmaktır, böylece çok fazla silmeye ve yeniden yazmaya gerek kalmadan benzer olanları beyaz tahtada gruplayabilirsiniz.

Gizlilik Politikamız

Kullanım Şartları

Balık Kılçığı Diyagramı Nedir?