kritik süreç

Kritik Süreç Nedir?

Kritik süreçler, en kısa tanımıyla müşteriye direk yansıyan, kurumun belirlediği öncelikli kritik başarı faktörüne direk etkisi olan ve her zaman iyileştirilmesi gereken ana süreçlerdir.

Bunun için “karar matrisi” şeklinde tanımlanan yöntem mevcuttur. Bu yöntemde kritik süreçler, kritik başarı faktörü üzerinde toplam etkisi en fazla olan ve mevcut durumla ulaşılması istenen durum arasında en fazla açıklık bulunan süreç şeklinde belirlenir. Süreç iyileştirmeye kritik süreçlerden başlanılır.

Continue Reading Kritik Süreç Nedir?
6 Sigma ve Süreç Yönetimi

6 Sigma ve Süreç Yönetimi

Süreç yönetimi Altı Sigma ile ortak birçok amaç paylaşmaktadır. Süreç yönetimi, süreç iyileştirmek için kalite metotlarının kapsamlı düzenlemelerini uygulamaya koymaktadır. Süreç yönetimi maliyet, verimlilik ve çevrim zamanı ölçümlemelerine odaklanmakta, ancak
süreç yeterlilik ya da süreç performans kararlılığına yeterli ilgiyi göstermemektedir. Süreç yeterlilik Altı Sigma’nın başlangıç noktasıdır. Altı Sigma süreç yeterliliğini ve süreç performansını iyileştirmede süreç yönetimi ve kalite metotlarını birlikte kullanmaktadır.

Continue Reading 6 Sigma ve Süreç Yönetimi