Kıyaslama bir sistemin sürecine bakarak bunun başka bir sisteme uygulanmasıdır. Bu işlem kıyaslama yapan ile yapılan arasında gerçekleşecek alışverişe benzetilebilir. Buradaki kilit nokta kazan-kazan olayının gerçekleşmesidir. “Organizasyonlar birbirlerinin uygulamalarından nasıl faydalanabilirler?” Diğer önemli bir husus kıyaslamanın departmanlar arası ve organizasyonlar arası yapılabileceğidir.
Departmanlar arası yapıldığında departmanlar süreçlerini ortaya koyarak diğer departmanın kendi sürecine en iyi uyan süreci seçmesi şeklinde olmaktadır. Organizasyonlar arası kıyaslama aynı sektörden olabileceği gibi farklı sektörlerden de yapılabilmektedir. Farklı sektörlerden yapılması işin rekabet boyutu nedeniyle daha kolay olmaktadır. Farklı sektörden de yapılsa önemli bir husus elde edilen bilgi ve
belgelerin 3. kişi veya kurumlarla paylaşılmaması gerektiğidir. Temel kıyaslama adımları şu şekildedir:
- Mevcut süreci iş akış şemalarıyla göster.
- İyileştirilecek alanları belirle.
- Fikirleri beyin fırtınası ile ortaya çıkar.
- Diğerlerinin benzer işi nasıl yaptıklarını keşfet.
- Fikirlerin uygulanması için plan geliştir
- Fikirlerin pilot testini gerçekleştir.
- Yeni süreci başlat.
- Yeni süreci değerlendir.