Çalışan Yönetimi & Çalışan Memnuniyeti Nedir?

Çalışan Yönetimi  genel olarak çalışanların kurum ve kurumda çalışmaya ilişkin memnuniyet düzeylerini, kuruma ve birlikte çalıştıkları kişilere olan bağlılıklarını ölçmeyi ve bu ölçümler sonucunda çalışanların memnuniyet ve bağlılıklarını artıracak aksiyonların planlanmasını hedefler.

Çalışan Memnuniyetinin önemi çalışanların daha çok somut olarak kurum içerisinde sürekliliği, çalışanın yöneticilerine, çalışma arkadaşlarına olan organik ve duygusal bağlarını ifade eder.

Örneğin, Firmada çalışan sadece gerekli olan şeyleri yapıyorlar, dakik değiller, kapasiteleri yetersiz, sekiz saat boyunca oturuyorlar, şirket yemeğini beğenmiyorlar, işte çok fazla özel konuşma yapıyorlar ve şirkete tamamen ilgili değiller. Bu şikâyetler size tanıdık geliyor mu?

Doğru çalışanları bulmak ve onlardan sadık çalışanlar çıkarmak her zaman kolay değildir. Eğer çalışanlarınızdan memnun değilseniz, öncelikle kendinize şu iki soruyu sormalısınız: Bu çalışanları kim tayin etti? Bu çalışanları yönetmekten kim sorumlu?

Müşteri bağlılığı, ürünün çok iyi olmasının yanı sıra, kuruma bağlı çalışanla güçlü etkileşim tecrübesi ile oluşmaktadır. Çalışanların bağlı olmaması kurumlara pahalıya mal olmaktadır (Follow This Path, Curt Coffman, Gabriel Gonzalez).

Çalışan Memnuniyetinin Kuruma Faydaları

Kurum içinde verimliliğin ve iş performansının arttırılmasına yönelik gelişme alanlarını, kurumun önceliklerine  göre belirlemeyi sağlar. Yapılan uygulamaların etkinliğini ölçmeyi sağlar ve kuruma çalışan memnuniyetini ve bağlılığını artırmak için en uygun eylem planlarını oluşturmada yön gösterir.

Çalışan Memnuniyeti Temel Boyutları

• Fiziksel Çalışma Koşulları
• Üst Yönetim / Kurum Yönetimi
• Kurum İmajı
• Kişisel Gelişim ve Kariyer Olanakları
• Performans Yönetimi Sistemi
• Ödüllendirme ve Takdir Sistemi
• İş Yapış Şekilleri, Süreç Akışları ve Organizasyon
• Bağlı Olunan İlk Yönetici
• İş Tatmini
• Kurum İçi İletişim
• Ücret ve Yan Haklar
• İş Özel Yaşam Dengesi